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Condiciones de Compra

Información previa al proceso contractual

La presente página web www.mercantilelectrico.com es propiedad de MERCANTIL ELECTRICO ONLINE con CIF B87353892 y dirección fiscal en CALLE GALILEO GALILEI 32 28939, ARROYOMOLINOS (MADRID).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre MERCANTIL ELECTRICO ONLINE y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

MERCANTIL ELECTRICO ONLINE se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, MERCANTIL ELECTRICO ONLINE se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objetivo de la página web es venta de material eléctrico. La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general que pueda ser de su interés.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de MERCANTIL ELECTRICO ONLINE y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, MERCANTIL ELECTRICO ONLINE informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, MERCANTIL ELECTRICO ONLINE informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, mediante un escrito a la dirección CALLE GALILEO GALILEI 32 28939, ARROYOMOLINOS (MADRID) o a través del correo electrónico info@mercantilelectrico.com.

Le informamos que el tratamiento de sus datos está legitimado por su consentimiento y/o la relación contractual que mantenemos con usted.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con MERCANTIL ELECTRICO ONLINE en el teléfono de atención al cliente (+34) 916 686 481 / 608 835 228 o mediante el correo electrónico info@mercantilelectrico.com.

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

No se admitirán reclamaciones de faltas de material no recibido después de las primeras 24 horas de la recepción del pedido, por lo que le aconsejamos la comprobación del material en mismo momento de la recepción.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

Todos los artículos bajo pedido no tienen derecho de desestimiento y que por tanto una vez realizado el pedido no existe posibilidad de anulación del mismo ni de la devolución de los artículos bajo expresa autorización de mercantil eléctrico.

La empresa se reserva el derecho a modificar los precios cuando se produzcan incrementos en los costes de adquisición de los mismos o en cualquier otro coste que tenga reflejo directo sobre el precio final de venta.

En cumplimiento de la normativa vigente MERCANTIL ELECTRICO ONLINE ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, MERCANTIL ELECTRICO ONLINE se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo. 

Devoluciones

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

El comprador dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a (+34) 916 686 481 / 608 835 228, dirigiéndose al correo electrónico info@mercantilelectrico.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal CALLE GALILEO GALILEI 32 28939, ARROYOMOLINOS (MADRID), o bien a través del formulario de devoluciones.

>> Descarga aqui el formulario Devoluciones <<

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

La devolución

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a MERCANTIL ELECTRICO ONLINE, a la dirección CALLE GALILEO GALILEI 32 28939, ARROYOMOLINOS (MADRID), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

No se admitirán reclamaciones de faltas de material no recibido después de las primeras 24 horas de la recepción del pedido, por lo que le aconsejamos la comprobación del material en mismo momento de la recepción.

NO SE ADMITEN DEVOLUCION DE CORTES DE CABLES 

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, comprobaremos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

MERCANTIL ELECTRICO ONLINE podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

Devolución del producto defectuoso

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a MERCANTIL ELECTRICO ONLINE del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

La MERCANTIL ELECTRICO ONLINE se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de MERCANTIL ELECTRICO ONLINE está situado en CALLE GALILEO GALILEI 32 28939, ARROYOMOLINOS (MADRID) o a través del correo electrónico info@mercantilelectrico.com.

Jurisdicción

Asimismo, MERCANTIL ELECTRICO ONLINE se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. MERCANTIL ELECTRICO ONLINE tiene su domicilio en MADRID, España.