Ayuda
Cómo comprar
- Para agregar cualquier artículo a tu cesta tienes que pulsar el link [comprar] o el icono que representa una cesta de compra desde el escaparate, desde la ficha del artículo o desde el listado de la categoría.
- Siempre podrás ver tu cesta pulsando sobre el link [ver cesta] que figura en la MiniCesta. Durante la navegación por la tienda siempre se muestra la MiniCesta que te ofrece un resumen del estado de tu cesta. Una vez en la cesta podrás modificar las unidades de un artículo, eliminar artículos y ver el importe de tu pedido. Desde la cesta se da el paso para realizar la compra definitiva pulsando sobre el link [Tramitar pedido].
- También puedes añadir artículos a la cesta desde tu zona personal "tus pedidos", zona donde se reflejan tus datos y el histórico de compras. Cada uno de los pedidos listados tiene un link preparado para poder incluir los artículos de ese pedido en la cesta actual y así ahorrar tiempo de navegación por la tienda si tienes que repetir algún pedido ya realizado anteriormente. Por supuesto en la cesta puedes hacer las modificaciones necesarias para ajustar tu nuevo pedido.
3º » Identifícate
- El siguiente paso será identificarte con tu email y clave si ya eres cliente de MERCANTIL ELÉCTRICO ONLINE o cumplimentar el formulario de cliente si es la primera vez que compras en nuestra tienda.
Una vez identificado verás la pantalla con los datos de facturación y de envío, importe de los artículos, los gastos de envío que deberás seleccionar en función de los datos de envío y elegir la forma de pago.
4º » Finaliza tu pedido
- Una vez comprobados que todos los datos son correctos deberás pulsar sobre el botón [Finalizar Pedido] para dar conformidad y cerrar el pedido. Posterior a esto se mostrará una pantalla en la que se te dirá el número de pedido asignado a tu compra y demás detalles de la misma.
PRECIOS
Todos los productos indican el precio de venta en Euros y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
FORMAS DE PAGO
MERCANTIL ELÉCTRICO ONLINE ofrece 6 opciones para el pago de los pedidos realizados a través de la página web. Podrás escogar la forma de pago en el momento de validar la cesta. Tipo de formas de pago:
Tarjeta de crédito
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de MERCANTIL ELECTRICO ONLINE.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a MERCANTIL ELECTRICO ONLINE al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Fracciona tu compra con SeQura
Paga a tu medida. Paga Fraccionado con SeQura. Ahora disponible para nuestros clientes.
Al comprar con nosotros puedes elegir Paga Fraccionado de SeQura. Eso quiere decir que al instante y sin papeleo puedes fraccionar el pago de tu compra en 3, 6 o 12 meses.
PayPal
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. En el caso de que elija este método de pago, esta conlleva un cargo extra de 2,9%.
Más información en PayPal.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por MERCANTIL ELECTRICO ONLINE puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que MERCANTIL ELECTRICO ONLINE actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, MERCANTIL ELECTRICO ONLINE en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. MERCANTIL ELECTRICO ONLINE podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por MERCANTIL ELECTRICO ONLINE dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.
Transferencia bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá la confirmación mediante un e-mail con los datos bancarios de MERCANTIL ELECTRICO ONLINE. Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de referencia, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia mediante el correo electrónico info@mercantilelectrico.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectiva la validación del servicio hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en Euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, MERCANTIL ELECTRICO ONLINE podría paralizar el servicio contratado al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
- Beneficiario: Mercantil Eléctrico Online S.L.
- Banco Sabadell: ES05 0081-1386-33-0001374239
Bizum
Es un método de pago instantáneo de cuenta a cuenta, ofrece la máxima garantía de seguridad conforme a los estándares regulados por la Unión Europea y la legislación española. El pago se realiza de forma totalmente segura con Bizum a través de tu banco, que es quién finalmente valida la operación. Las garantías de entrega de producto y devoluciones deberás consultarlas en el comercio en cada caso.
Bizum es una solución de pago ideal para compras entre particulares a través de las aplicaciones o plataformas que ponen en contacto a compradores y vendedores.
Contra Reembolso
Si lo desea podemos enviarle su pedido contra reembolso, el cual abonará a la recepción del mismo.
En el caso de que elija este método de pago, esta conlleva un cargo extra que corresponde a la comisión que cobra la agencia de transportes y que es del 6% con un mínimo de 6 euros más el 21% de IVA. (Hay productos que no son aptos para esta condición, si quieres saber más, consultanos).
Comprueba lo fácil que es comprar en MERCANTIL ELECTRICO ONLINE.
Envíos
En el caso de que elija como forma de pago contrareembolso esta conlleva un cargo extra que corresponde a la comisión que cobra la agencia de transportes y que es del 6% con un mínimo de 6 euros más el 21% de IVA.
| Forma de Pago |
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| Paypal |
| Comisión |
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| 2,90% |
| Mín. |
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| 0,00 |
| Máx. |
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| 0,00 |
| Extra |
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| 0,00 |
| IVA |
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| Forma de Pago |
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| Paypal |
| Comisión |
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| 2,90% |
| Mín. |
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| 0,00 |
| Máx. |
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| 0,00 |
| Extra |
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| 0,00 |
| IVA |
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| Forma de Pago |
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| Paypal |
| Comisión |
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| 2,90% |
| Mín. |
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| 0,00 |
| Máx. |
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| 0,00 |
| Extra |
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| 0,00 |
| IVA |
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| Forma de Pago |
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| Contrareembolso |
| Comisión |
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| 6,00% |
| Mín. |
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| 7,26 |
| Máx. |
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| 0,00 |
| Extra |
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| 0,00 |
| IVA |
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| 21% |
| Forma de Pago |
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| Paypal |
| Comisión |
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| 2,90% |
| Mín. |
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| 0,00 |
| Máx. |
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| 0,00 |
| Extra |
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| 0,00 |
| IVA |
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| Forma de Pago |
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| Paypal |
| Comisión |
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| 2,90% |
| Mín. |
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| 0,00 |
| Máx. |
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| 0,00 |
| Extra |
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| 0,00 |
| IVA |
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| Exento |
| Forma de Pago |
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| Paypal |
| Comisión |
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| 2,90% |
| Mín. |
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| 0,00 |
| Máx. |
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| 0,00 |
| Extra |
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| 0,00 |
| IVA |
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| Forma de Pago |
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| Paypal |
| Comisión |
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| 2,90% |
| Mín. |
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| 0,00 |
| Máx. |
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| 0,00 |
| Extra |
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| 0,00 |
| IVA |
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Condiciones de Compra
Información previa al proceso contractual
La presente página web www.mercantilelectrico.com es propiedad de MERCANTIL ELECTRICO ONLINE con CIF B87353892 y dirección fiscal en CALLE GALILEO GALILEI 32 28939, ARROYOMOLINOS (MADRID).
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre MERCANTIL ELECTRICO ONLINE y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
MERCANTIL ELECTRICO ONLINE se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, MERCANTIL ELECTRICO ONLINE se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objetivo de la página web es venta de material eléctrico. La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general que pueda ser de su interés.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de MERCANTIL ELECTRICO ONLINE y la contratación por medio de los mismos.
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Le informamos que el tratamiento de sus datos está legitimado por su consentimiento y/o la relación contractual que mantenemos con usted.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con MERCANTIL ELECTRICO ONLINE en el teléfono de atención al cliente (+34) 916 686 481 / 608 835 228 o mediante el correo electrónico info@mercantilelectrico.com.
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
No se admitirán reclamaciones de faltas de material no recibido después de las primeras 24 horas de la recepción del pedido, por lo que le aconsejamos la comprobación del material en mismo momento de la recepción.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
La empresa se reserva el derecho a modificar los precios cuando se produzcan incrementos en los costes de adquisición de los mismos o en cualquier otro coste que tenga reflejo directo sobre el precio final de venta.En cumplimiento de la normativa vigente MERCANTIL ELECTRICO ONLINE ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, MERCANTIL ELECTRICO ONLINE se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
Devoluciones
Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
El comprador dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a (+34) 916 686 481 / 608 835 228, dirigiéndose al correo electrónico info@mercantilelectrico.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal CALLE GALILEO GALILEI 32 28939, ARROYOMOLINOS (MADRID), o bien a través del formulario de devoluciones.
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Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
La devolución
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a MERCANTIL ELECTRICO ONLINE, a la dirección CALLE GALILEO GALILEI 32 28939, ARROYOMOLINOS (MADRID), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
No se admitirán reclamaciones de faltas de material no recibido después de las primeras 24 horas de la recepción del pedido, por lo que le aconsejamos la comprobación del material en mismo momento de la recepción.
NO SE ADMITEN DEVOLUCION DE CORTES DE CABLES
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, comprobaremos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
MERCANTIL ELECTRICO ONLINE podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.
Devolución del producto defectuoso
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a MERCANTIL ELECTRICO ONLINE del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
La MERCANTIL ELECTRICO ONLINE se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de MERCANTIL ELECTRICO ONLINE está situado en CALLE GALILEO GALILEI 32 28939, ARROYOMOLINOS (MADRID) o a través del correo electrónico info@mercantilelectrico.com.
Jurisdicción
Asimismo, MERCANTIL ELECTRICO ONLINE se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. MERCANTIL ELECTRICO ONLINE tiene su domicilio en MADRID, España.
Garantía
MERCANTIL ELECTRICO ONLINE informa que todos los productos ofrecidos en nuestra web gozan de la garantía legal del proveedor del mismo, por cualquier defecto de fabricación.
La garantía quedará invalidada en caso de que se de alguna de las siguientes circunstancias: